داروخانه آنلاین داروما

قوانین و مقررات

قوانین و مقررات داروخانه آنلاین داروما : داروخانه شبانه روزی دکتر کرمانی

 

تمام محصولات موجود در سایت داروخانه آنلاین داروما دارای مجوز فروش معتبر از سازمان های مربوطه و تاریخ مصرف بالا می باشند.
با توجه به دستور سازمان غذا و دارو و وزارت بهداشت امکان مرجوعی محصولات دارویی، مکمل های غیر دارویی و غذایی، محصولات آرایشی بهداشتی و… وجود ندارد. در صورت مغایرت در کالای سفارشی و کالای دریافتی، مخدوش بودن یا وجود اشکال در ساختار محصول می توانید به مرجوع نمودن کالا، تعویض یا کنسل کردن سفارش خود بپردازید. بعد از کنسلی سفارش، داروما بعد از دریافت کالا بین 24 تا 48 ساعت مبلغ را به صورت کامل به مشتری استرداد خواهد کرد.
تمام محصولات از لحاظ کیفیت، تاریخ انقضا و سالم بودن بسته بندی بررسی می شوند. داروما به هیچ عنوان کالایی را بدون تائید و کنترل نهایی ارسال نخواهد کرد.
سفارشات بعد از ثبت، در اولین روز کاری به وسیله پست ارسال خواهند شد. معمولا بین 2 تا 5 روز کاری بسته پستی به مشتری تحویل داده خواهد شد. در صورتی که به هر دلیلی داروما در زمان مقرر سفارش را ارسال نکند، برای اطلاع رسانی و هماهنگی با مشتری تماس می گیرد و زمان ارسال جدید را به او اطلاع خواهد داد.
نحوه استفاده و اطلاعات محصولات در سایت داروما و بروشور محصول موجود است، همچنین کارشناسان داروما آماده پاسخگویی به سوالات مشتریان عزیز می باشند. اما داروما هیچ گونه مسئولیتی را در قبال مصرف خودسرانه یا نادرست توسط مشتری را به عهده نخواهد گرفت.
داروما تنها مجاز به فروش محصولات غیر دارویی، مکمل های غذایی و محصولات آرایشی و بهداشتی می باشد. بنابراین امکان ارسال دارو به هیچ عنوان وجود ندارد و مشتریان محترم می توانند با مراجعه حضوری به داروخانه دکتر کرمانی و ارائه نسخه پزشک، داروی مورد نیاز خود را تهیه کنند.
تمام اطلاعات ثبت شده کاربران در سایت در بالاترین سطح امنیتی حفظ و نگهداری می شوند و داروما به هیچ عنوان اجازه انتشار یا استفاده از اطلاعات کاربران را ندارد.
داروما برندی ثبت شده است و هرگونه سو استفاده از نام داروما تبعات قانونی را به همراه خواهد داشت و مورد پیگیری های قضایی قرار می گیرد.

شیوه حمل


در حال حاضر ارسال سفارشات داروما به وسیله پست جمهوری اسلامی ایران می باشد. بعد از ثبت سفارش، در اولین روز کاری بسته ارسال می شود و بین 2 الی 5 روز کاری به دست مشتری خواهد رسید
همچنین مشتریان ساکن کرج یا تهران می توانند (پرداخت هزینه اضافی) سفارش خود را به وسیله پیک و در همان روز دریافت نمایند.

مدت زمان تحویل


بسته های ارسالی داروما توسط اداره پست به دست مشتری خواهد رسید. بعد از ثبت سفارش بین 48 تا 72 ساعت کاری، بسته به مشتری تحویل داده می شود (توجه داشته باشید در صورت اختلال یا مشکل در اداره پست این مدت زمان می تواند بین 5 تا 10 روز نیز افزایش پیدا کند)
بعد از ثبت سفارش، داروما در اولین روز کاری آن را از طریق پست ارسال خواهد کرد. مشتریان محترم در کرج و تهران می توانند با پرداخت هزینه اضافی سفارش خود را در همان روز به وسیله پیک دریافت نمایند.

ساعت پاسخگویی


کارشناسان مجرب داروخانه آنلاین داروما به صورت 24 ساعته از طریق خط ویژه 33147 و شماره تماس 026-33516253 و 026-33534090 پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.
همچنین از طریق راه های ارتباطی زیر از ساعت 9 صبح الی 17 می توانید سوالات خود را با کارشناسان داروما مطرح نمایید و یا سفارشات خود را ثبت کنید:
شماره واتساپ:
09383204253
09353819674
اینستاگرام: Darooma_Com
ایمیل: info[at]darooma.com
همچنین به صورت شبانه روزی با مراجعه حضوری به محل داروخانه دکتر کرمانی می توانید از محصولات دارویی و غیر دارویی، محصولات آرایشی و بهداشتی، مکمل های متنوع غذایی و ورزشی، تجهیزات پزشکی متنوع و… استفاده نمایید.
آدرس: کرج، گلشهر ویلا، بلوار شهید حدادی (کرج نو)، ابتدای بلوار سرداران غربی، داروخانه شبانه روزی دکتر کرمانی

روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات


تمام محصولات موجود در سایت داروما دارای مجوزهای فروش از سازمان های مربوطه و وزارت بهداشت می باشد
محصولات دارای تاریخ انقضای معتبر می باشند.
بر اساس دستور وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو، امکان مرجوعی محصولات دارویی و مکمل های دارویی و غذایی وجود ندارد، اما در صورتی که محصول مخدوش باشد یا در ساختار آن مشکل فیزیکی وجود داشته باشد امکان مرجوعی، تعویض یا کنسلی آن وجود دارد. همچنین در صورت عدم تطابق کالای سفارش داده شده با کالای ارسالی نیز داروما موظف به تعویض کالا و ارسال مجدد یا بازگرداندن وجه به صورت کامل در صورت کنسلی به مشتری می باشد
پیش از ارسال سفارش، کالا توسط کارشناسان داروما از نظر کیفیت، سالم بودن بسته بندی، تاریخ انقضا و… بررسی می شود. بنابراین سفارشات با تائید واحد کنترل نهایی ارسال خواهند شد.
داروما موظف است که در مدت زمان اعلام شده سفارشات را ارسال نماید. در صورت بروز مشکل و تاخیر در ارسال کالا، زمان جدید به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
سایت داروما مجاز به فروش محصولات غیر دارویی و مکمل های غذایی می باشد، تهیه دارو تنها با ارائه نسخه پزشک و به صورت حضوری در محل داروخانه دکتر کرمانی امکان پذیر می باشد.
می توانید اطلاعات محصولات و نحوه مصرف را در سایت داروما یا در بروشور خود محصول مشاهده نمایید. همچنین کارشناسان متخصص داروما به صورت مستقیم از طریق تلفن ثابت 33147 و یا شماره 02633534090 به صورت شبانه روزی، واتساپ، اینستاگرام (@darooma_com)، ایمیل و ارسال تیکت در سایت پاسخگوی سوالات و ارائه مشاوره به شما عزیزان خواهند بود. همچنین داروما هیچ گونه مسئولیتی در قبال مصرف نادرست یا خودسرانه محصول توسط مشتری را ندارد.

نحوه پشتیبانی و خدمات پس از فروش


کارشناسان متخصص و مجرب داروخانه آنلاین داروما به صورت 24 ساعته از طریق خط ویژه 33147 و شماره تماس 026-33516253 و 026-33534090 پاسخگوی سوالات و ثبت سفارشات شما عزیزان خواهند بود.
همچنین با استفاده از راه های ارتباطی زیر می توانید از ساعت 9 صبح الی 17 سوالات خود را با کارشناسان داروما مطرح نمایید و یا سفارشات خود را ثبت کنید:
شماره واتساپ: 09383204253
اینستاگرام: Darooma_Com
ایمیل: info[at]darooma.com
چت آنلاین و ارسال تیکت در سایت داروما (به زودی)

قوانین و مقررات مربوط به رعایت حریم شخصی


سایت داروخانه آنلاین داروما برای حفظ و نگهداری حریم شخصی و خصوصی کاربران خود ارزش بسیار زیادی قائل است و با استفاده بالاترین روش های امنیتی به نگهداری اطلاعات کاربران خود می پردازد.
در هنگام ثبت نام در سایت نیاز است با ایمیل معتبر و تعیین یک رمز عبور مناسب وارد سایت شوید. اما برای ثبت سفارشات نیاز است اطلاعات شخصی مانند نام و نام خانوادگی، آدرس کامل پستی، شماره تماس، کد پستی و… را در سایت ثبت نمایید تا امکان ارسال سفارش برای شما وجود داشته باشد.
داروما برای اطلاع رسانی کاربران خود از جشنواره ها، تخفیفات، سرویس های ویژه و… از اطلاعات ثبت شده در سایت مانند ایمیل و شماره تلفن استفاده می نماید و این اطلاعات را برای کاربران خود ارسال خواهد کرد.
حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر می باشد، بنابراین برای پیشگیری از سو استفاده های احتمالی در حفظ و نگهداری این اطلاعات کوشا باشید

نحوه ثبت شکایات

 

برای ثبت شکایات مشتریان می توانند از طریق راه های ارتباطی مشکل خود را با بخش پیگیری سفارشات داروما در میان بگذارند. هم چنین برای ثبت شکایات می توانند به سایت اینماد به آدرس زیر مراجعه نموده و شکایات خود را ثبت نمایند.

https://www.enamad.ir

نحوه پرداخت وجه


سایت داروما با استفاده از درگاه معتبر و رسمی زرین پال وجه پرداختی مشتری را به صورت آنلاین دریافت خواهد کرد. همچنین با استفاده از راه های ارتباطی زیر و ارتباط با کارشناسان مربوطه می توانید از طریق کارت به کارت انتقال وجه را انجام داده و محصول مورد نظر خود را خریداری نمایید:
شماره واتساپ: 09383204253
09353819674
اینستاگرام: Darooma_Com
به زودی پرداخت در محل برای مشتریان محترم در تهران و کرج امکان پذیر خواهد بود.

اعلام روند استرداد وجه


بعد از بازگشت کالا و بررسی، کارشناسان مربوطه با مشتری تماس خواهند گرفت و پس از دریافت شماره کارت یا شماره حساب از 24 الی 48 ساعت هزینه پرداختی به مشتری استرداد خواهد شد.

Select the fields to be shown. Others will be hidden. Drag and drop to rearrange the order.
  • Image
  • SKU
  • Rating
  • Price
  • Stock
  • Availability
  • Add to cart
  • Description
  • Content
  • Weight
  • Dimensions
  • Additional information
  • Attributes
  • Custom attributes
  • Custom fields
Click outside to hide the compare bar
Compare
لیست علاقه مندی ها 0